ChatGPT的应用，在跨境电商行业迅速扩大。近日，深圳大卖家易佰网络为了招聘ChatGPT高端人才，开出了最高12万元的月薪。

易佰网络在运营中大规模使用ChatGPT，应该是认真的，因为这是由它的“大铺货”的基因决定的。

易佰网络是一个典型的利用IT工具进行大铺货的卖家。据其公告称，从2020年末至今，公司通过系统辅助人工，已经优化（裁减）基础销售人员400人。

(资料图片)

那么，在使用ChatGPT之后，易佰网络可能还将优化一部分人工。

相比之下，一些上市大卖家使用ChatGPT，一方面确实有在使用，另一方面也不排除将其当作“话题炒作”与”股价拉升噱头”的嫌疑。

在易佰网络之前，一众大卖家已经在大规模使用ChatGPT，包括吉宏股份（福建鞋服大卖家）、巨星科技（浙江工具类大卖家）。

其中，吉宏股份的步子迈得很大，已通过ChatGPT上架1万+新产品，与客服“闲聊+安抚”对话多达10万+次，生成了7万+广告文案，处理了2万+图像素材，挖掘了150万种商品之间的关系等。

不过，吉宏股份是一个善于蹭热点的上市公司，甚至因蹭热点而拉升了股价。

吉宏股份曾经蹭过“元宇宙、区块链、云计算、电子烟”的热点。在2020年，吉宏股份股份关联到区块链、口罩、网红直播等概念，曾刺激其股价上涨240%。

当许多上市公司宣称在业务中应用ChatGPT之后，迎来了一波股价上涨。那么，一些上市的跨境电商公司当然也不能免俗，或多或少地要利用ChatGPT进行概念炒作。

易佰网络被上市公司华凯创意收购之后，也有了上市公司的身份。

那么，使用ChatGPT，其噱头大于实质，还是实质大于噱头？

大铺货基因，决定了易佰网络用ChatGPT是认真的

易佰网络是现存的为数不多的、且活得相对滋润的“铺货型”大卖家。

同为深圳一线大卖家的有棵树、通拓也曾是大铺货玩家，但经过几轮洗牌之后，两者对其SKU进行大规模砍削，关掉了许多店铺，转型到“精铺+精品爆款”的模式。

然而，易佰网络依然以“泛铺”的模式挺立于行业之中。

自2020年以来，易佰网络的铺货规模只增不减，与赛维等大瘦身的做法截然相反。铺货模式，尤其是泛品铺货模式，其产品生命周期较短。大规模上架产品后，有出单继续做，没有出单，就放弃，接着上新产品。因此，滚雪球般地形成了巨大规模的SKU。

易佰网络的铺货规模有多大？

一、每年上新30万SKU：早在2020年上半年，易佰网络的SKU就达到了33.58万个，在2022年第一季度，还保持平均每年上新20-30万个SKU的速度。

二、覆盖100多个品类：易佰网络避开服装、消费电子两大红海类目，主打家居园艺、健康美容、汽车摩托配件、工业及商业用品等品类（销售占比68%）四大品类，同时向外围扩散，总共覆盖了100多个品类。

三、店铺多，在亚马逊有729个店铺：早在2020年上半年，易佰网络在第三方平台上的店铺数量达到了1846个，覆盖亚马逊、速卖通、Lazada、Wish、eBay等平台。

2022年第一季度，易佰网络在亚马逊店铺达到729个，订单总数达到了1141.06万个。

图/易佰网络的SKU和订单数量

如此庞大的店铺数量以及每年上新30万个SKU，易佰网络是如何办到的呢？

这主要是依托易佰网络打造的“智能化内核”——铺货IT系统。

依托在这一庞大IT系统，易佰网络将选品、刊登listing、打CPC广告、库龄跟踪、发货等操作环节，都实现了批量化、自动化、智能化。

确切地说，是以“机器为主、人工为辅”的运营模式。

根据其公司公告，易佰网络的IT系统，一天内可调整1621万条listing的价格，平均每秒钟超过1100条，也可以在5-6小时内，针对100万条FBA链接，进行全量数据计算。

图/易佰网络的智能备货计划系统SKU需求计划界面

这一系统，是易佰网络在千军万马的铺货大战中胜出的关键。

当然，通拓、有棵树、价之链等大卖家当然也开发了类似的IT系统，但在大浪淘沙中遭受重创，而不得不改弦易辙，最终抛弃了泛品铺货的模式。

易佰网络是为数不多的可继续滚雪球的大铺货卖家，而智能化IT系统是其生存的基石。

如今，高端智能工具ChatGPT诞生之后，易佰网络当然不会放过。

易佰网络在之前研发其IT系统时花费了庞大的资金，连续5年投入超过2亿元（数据源：公司财报）。

那么，为了招聘高端的ChatGPT人才，开出12万月薪，当然也是可以理解的。因为，其原有IT系统嫁接上ChatGPT之后，可能会实现如虎添翼的效果。

ChatGPT确实给许多卖家提供了帮助。

一份问卷调查显示，35%的卖家已经使用ChatGPT。使用ChatGPT的卖家大致分为“几派”：

一、“真香派”：这类卖家认为，写五点描述、申诉信和标题时，ChatGPT确实好用。甚至一些卖家不再使用Grammaly和DeepL等翻译工具了。

这类卖家首先对ChatGPT进行简单训练，让它意识到自己是亚马逊卖家，再让它学习五点、标题，字数、排序、口吻等，越详细越好，最后让它根据学习的内容进行调整。这派卖家认为，总体来说，ChatGPT的语法、用词都比较准确，会比用翻译软件翻过来的强。

有卖家利用ChatGPT找到了几款不错的产品，并继续研究了类目新品及相关配件，整个过程仅用半个小时，大大超过了平时的效率。该卖家认为，这是ChatGPT带来的另一个惊喜。

二、“减负工具派”：这派卖家认为，ChatGPT好用，有缺点，不能完全依赖，但可以起到很好的“减负”作用。尤其是在做德国站、日本站等小语种站点时，ChatGPT可以帮上不少忙，可以节省不少时间。

不过，ChatGPT的小语种模型不太成熟，生成的各种句子显得比较僵硬，无法直接拿过来使用，但可以对它反复提问（训练），明确更具体的需求后，ChatGPT还是可以贡献出一个勉强能用的模板。

在关键词、listing埋词、细节等方面，卖家应进行手动处理，经过一定的人工纠错后，ChatGPT贡献的内容依然非常好用，大大减少了人力成本和时间。

尤其是一些专业领域的词语、一些具体国家和民族下的习惯用语、礼貌用语等，ChatGPT比普通翻译软件乃至普通AI工具更详细、好用。

三、“智障派”：这类卖家用了ChatGPT进行分析竞品、A+页面等，觉得它有点“智障”，许多答案不理想。该派卖家认为，这是一种噱头，最终放弃使用。

对这一问题，一些卖家认为，ChatGPT虽然有所不足，但比目前大量的AI软件更智能得多，相比之下，这些AI工具才是“智障”。ChatGPT拥有其他AI没有的数据库和原始模型，随着数据样本增加以及训练时间延长之后，其模型会越来越成熟，它也会变得越来越“聪明”和“智能”。

尤其是ChatGPT-4出来之后，连特斯拉、SpaceX的创始人马斯克都急了，认为ChatGPT的智能化迭代速度太快，如果继续推出出新一代，可能会对整个人类社会不利。

从这个角度来看，ChatGPT在所有领域的应用，将会越来越大，在跨境电商方面的应用，当然不在话下。

对于没有“品牌理想”的易佰网络来说，ChatGPT正适合

跟安克创新（Anker）、SHEIN这类公司相比，易佰网络是一个没有“品牌理想”的跨境电商公司，它的定位是“大数据驱动下的卖货公司”。

这一点，在其母公司华凯易佰在公告中多少得到印证：“公司属于泛品类出口电商，SKU数量众多，不重点发展自有品牌”。

图/华凯易佰公告

对于易佰网络这种“纯卖货”公司来说，高效上架产品，扩大SKU规模，并能够赚走合理的利润，是其追求的主要目标。因此，用ChatGPT来优化其既有的IT系统，提高人效，降低成本，易佰网络是认真的。