1、有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。

(资料图片)

2、可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。

3、公司经理召开高级会议，商讨对策。

4、会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。

5、有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。

6、那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。

7、消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装。

8、第14年，公司的营业额增加了32％。

9、　　2、曾经有一家制药厂和德国一家公司谈合作事宜，如果洽谈顺利，将会成功引进外资，进行新一轮的项目研究开发。

10、在洽谈过程中，德国公司提出要到这家企业去考察一下，哪知道在工厂考察时，厂长随意地吐了一口痰，还用脚使劲地蹭了一蹭，然后继续为外商讲解。

11、就看到了这一个小的细节，德国公司立刻宣布取消投资项目。

12、　　3、汰渍洗衣粉一向销售很好，可一段时间，销售下滑很严重，是什么原因，销售部门一直想不明白。

13、后来他们派出很多人进行调查。

14、结果一位销售员在超市向一位大妈调查时大妈说：汰渍效果不错，只是用量比较多，洗衣服代价比较高。

15、这让销售部门很疑惑，他们的说明中从来没有要求洗衣服多放洗衣粉啊！问题在哪里？经过了很认真的调查，终于发现问题出在广告中。

16、别的洗衣粉的广告一般都是三秒钟，而汰渍的广告是4.5秒。

17、就这多出的1.5秒广告时间，就让大家产生错误认识，以为汰渍洗衣粉需要多放一些。

18、明白问题之后，汰渍洗衣粉一方面减少广告时间为3秒，另一方面在洗衣粉的说明中强调了用量少，而且效果好。

19、终于使销售量有了很大的回升。

20、　　4.大清帝国刚建成北洋舰队时，邀请日本海军上校、浪速号驱逐舰舰长东乡平八郎来参观。

21、在水师提督丁汝昌的陪同下，东乡平八郎登上了镇远号巡洋舰。

22、当时北洋舰队所有的大型军舰都是在英国订造的，很是威武雄壮。

23、东乡在参观结束后向日本当局报告：“清朝海军虽然吨位多，但不堪一击！” 果然，在1894年的中日甲午海战中，日本海军一举击溃了北洋舰队，“来远”、“威远”、“靖远”号相继被击沉，丁汝昌自杀。

24、 东乡的判断何以如此准确呢？原来在镇远号上，他发现了两件“小事”：大炮的炮筒上挂着水兵洗过的衣服；下船之后，他的白手套因抚摸栏杆、扶手变得很脏了。

25、这两件事让他觉得,清朝海军缺乏严明的纪律，就算武器再精良，也不会打胜仗。

26、小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案　　5.1986年1月28日，美国 “挑战者”号航天飞机在第10次飞行时，在升空第73秒后，由于右侧助推火箭密封装置出现问题，造成燃料外泄，航天飞机发生爆炸，7名航天员当场遇难。

27、 2003年2月1日哥伦比亚号航天飞机爆炸（解体燃烧），其失事的根源在外部燃料箱脱落的一块绝热泡沫碎片击中左翼前缘，使热防护层形成裂孔，航天飞机重返大气层时超高温气体进入机体，酿成大祸，机上的七名宇航员，包括六名美国人及一名以色列人全部遇难。

28、正是由于对助推火箭密封装置和外部燃料箱表面材料检验这一细节的疏忽，而酿成了人间惨剧。

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